Stage Reception - The St. Regis Florence Firenze

Stage Reception - The St. Regis Florence
Firenze
Toscana, Firenze

N. Posizione** 22213871

**Categoria la Posizione** Management Development Programs/Interns

**Sede** The St. Regis Florence, Piazza Ognissanti 1, Florence, Città Metropolitana di Firenze, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?

** N

**Trasferimento?

** N

**Tipo posizione** Non-Management

**Obiettivi e modalità di svolgimento del tirocinio**:

Introduzione agli standard internazionali della compagnia Marriott International & del marchio di lusso St. Regis del ricevimento, che include, oltre la procedura del check-in & check-out, i sistemi operativi aziendali come Opera (PMS), Intranet, Starguest (gestione guest history, richieste, lamentele) e il programma fedeltà (Marriott Bonvoy).

Interazione empatica verso il cliente rispettando le verità umane, standard di come rispondere al cliente e gestire le lamentele.

Afiancamento al lobby butler nella gestione dell'accoglienza del cliente in fase di pre-arrival, arrival e post arrival.

**Competenze da acquisire **Organizzazione di un reparto, amplificare le conoscenze delle lingue straniere, acquisire le competenze di lavorare indipendentemente, competenza di lavorare in una multinazionale, conoscenza degli standard di un marchio di alberghiero internazionale (St. Regis) del settore di lusso (5**L), soft skills (empatia verso il cliente, problem solving), facoltà di prendere responsabilità e decisioni organizzative, comprensione di ruoli e funzioni aziendali. Gestione clienti, Problem solving, organizzazione reparti che collaborano con il ricevimento attraverso dei cross training nel reparto Butler, Housekeeping e swichbo

- Marriott International applica una politica di pari opportunità.

Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto.

Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente. _

- Il marchio St. Regis ha fondato il concetto di hotel di lusso con l'apertura del The St. Regis New York oltre 110 anni fa.

Quando John Jacob Astor IV ha aperto le porte del suo capolavoro in stile Beaux-Arts sulla Fifth Avenue di New York, St. Regis è diventato un simbolo di eleganza senza compromessi e di servizio personalizzato.

Oggi, forte delle sue 40 strutture considerate tra le migliori al mondo, St. Regis è il luogo dove nascono nuove tendenze, le aspettative vengono superate e gli ospiti vivono esperienze eccezionali.

Vi invitiamo a esplorare le opportunità di lavoro di St. Regis.