Stage - Reparto Customer Care Lazio

Stage - Reparto Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione del ruolo**: Offriamo stage per una posizione all'interno del nostro reparto **Customer Care**, che si occupa di fornire supporto e assistenza ai nostri clienti prima, durante e dopo il loro viaggio. La figura selezionata sarà un punto di riferimento, insieme al suo reparto, per le richieste, i chiarimenti e le problematiche legate ai nostri viaggi, con l'obiettivo di garantire un'esperienza unica e soddisfacente.

**Di cosa ti occuperai**:

- Gestire le richieste dei clienti riguardanti le prenotazioni, i servizi inclusi nel viaggio e sulle politiche aziendali;

- Risolvere eventuali problematiche o imprevisti durante il viaggio (ad esempio, modifiche alle prenotazioni, cancellazioni, richieste speciali);

- Assicurare una comunicazione tempestiva e chiara con i clienti, sia pre-viaggio che durante l'esperienza;

- Collaborare con i colleghi dei reparti operativi;

- Monitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback per migliorare i servizi offerti;

- Gestire le problematiche relative a rimborso, disservizi o reclami.

**Cosa ti offriamo**:

- Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e orientato al cliente;

- percorso di formazione continua;

- possibilità di crescita all'interno dell'azienda;

**Cosa cerchiamo in te**:

- ottime doti comunicative, relazionali e organizzative;

- ottima conoscenza della lingua Inglese

**Cosa significa per te?

Un lavoro che diventa una carriera. Un percorso di crescita in un'azienda solida, in continuo sviluppo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Retribuzione: €800, 00 al mese

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì