Stage Retribuito - Supporto Técnico Automotive Da Torino

Stage Retribuito - Supporto Técnico Automotive Da
Torino
Piemonte, Torino

La risorsa verrà inserita all'interno del team Tutorship della Divisione Aftermarket di Marelli dove sarà formata e affiancata al fine di garantire un certo livello di autonomia nella gestione delle attività quotidiane.

Il team Tutorship si occupa di

- Gestire segnalazioni provenienti dalla rete di officine FCA;

- Contattare il tecnico d'officina FCA per supportarlo nella prima analisi della segnalazione e per supporto sulle riparazioni;

- Richiedere al tecnico d'officina documentazione técnica comprovante la segnalazione, da poter sottoporre al Tecnico di 2° livello (FCA Quality) per approfondimento dell'analisi;

- Interfacciarsi con il Tecnico di 2° livello (FCA Quality o Marelli) per definire proseguimento analisi e azioni di chiusura del ticket: eventuale sostituzione componente o soluzione técnica;

- Attraverso l'applicativo specifico, autorizzare eventuale sostituzione componenti difettosi, in accordo con tecnico 2° livello;

- Per casi specifici, in accordo con tecnico di 2° livello e proprio responsabile, concordare l'uscita di un Flying Doctor;

- Elaborazione di report relativi ai casi trattati e condivisione degli stessi durante i meeting periodici di team;

- Gestione e monitoraggio del ticket ed eventuali solleciti al fine di rispettare i tempi concordati con FCA Quality.

A parte alcuni giorni di formazione svolti in presenza (presso gli uffici Marelli di Torino in Corso Unione Sovietica) l'attività quotidiana è da svolgere da remoto.

Orario lavorativo: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16:45.

- Titolo di studio: Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico;

- Soft Skills: doti comunicative e di ascolto; orientamento al cliente; attenzione al dettaglio; problem solving;

- Competenze tecniche: conoscenze tecniche del mondo automotive; conoscenza del pacchetto Office;

- Passione per il mondo automobilistico, serietà e voglia di imparare.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Stipendio: €1. 000, 00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale

- Lavoro da casa

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile