Stage - Service & Process Design
Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage nel team di Service & Processes Design.
La risorsa supporterà il team nelle seguenti attività:
- Monitoring e analisi della customer experience, con particolare focus sui canali digital- Supporto nella gestione e nell'analisi della "voce del cliente" con l'obiettivo di individuare pain point e aree di miglioramento per garantire una customer experience digital oriented- Collaborare nelle progettazione e ridefinizione dell'experience digitale di raccolta feedback dei clienti (NPS, CSAT etc. . )- Supporto al team per il monitoring della messa a terra delle action individuate dalle analisi dei principali KPI.
Requisiti richiesti:
- Laureandi o Neo Laureati in Economia/Marketing- Ottime capacità analitiche- Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint- Spinta al raggiungimento di obiettivi, precisione e proattività- Buona dimestichezza nell'analisi dei dati- Forte orientamento al lavoro in team- Ottima conoscenza della lingua inglese
Sede: Milano Rogoredo
Durata: 6 mesi
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