Stage Servizio Clienti - Bologna casalecchio di reno

Stage Servizio Clienti - Bologna
Casalecchio di Reno
Emilia Romagna, casalecchio di reno

PERCHÉ CI PIACERAI

Hej!

Per il nostro store di Casalecchio di Reno (BO) siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e pronta ad imparare a gestire tutti i servizi legati al post-vendita.

E' il percorso giusto per te se:

- Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto multinazionale, giovane e dinamico

- Hai conseguito da poco un titolo di studio preferibilmente in ambito analitico

- Sei interessato/a all'ambito Customer Relation (gestione cambi/resi, ecc.

), Vendita e Fidelizzazione clienti

- Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti

- Ti piace gestire e analizzare dati

- Ti piace un lavoro dinamico e operativo anche a contatto con il pubblico

- Sei appassionato/a di strumenti informatici, in particolare di Excel

- Sei una persona con spiccate doti di problem solving

- Sei appassionato/a di arredamento e ti interessi della vita delle persone a casa.

UN GIORNO DELLA TUA VITA CON NOI

Insieme al tuo Tutor e a tutto il team di reparto, imparerai a:

- Focalizzarti sui clienti interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto

- Accogliere i clienti con atteggiamento proattivo e solare allo scopo di promuovere un'eccellente Customer Experience sin dal primo momento

- Supportare la pianificazione e l'implementazione del calendario commerciale, interfacciandoti con i colleghi di tutte le aree commerciali

- Supportare nell'analisi e nel monitoraggio dei KPI di reparto

- Lavorare con efficienza e garantire il corretto svolgimento delle attività seguendo le routine operative quotidiane.

INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO

In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale.

Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche!

Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche.

Location: Casalecchio di Reno (BO).

Opportunità: percorso di Stage full-Time da 40 ore settimanali, organizzato su 5 giornate da 8h ognuna.

Il turno sarà compreso nella fascia oraria giornaliera tra le ore 9:00 sino alle ore 21:00.

Lo stage prevede un rimborso spese pari a 600 euro mensili e il benefit della mensa aziendale gratuita per il tuo pranzo.

A fronte di una valutazione positiva del percorso di tirocinio, sarà possibile valutare un inserimento contrattuale.

Ti aspettiamo!