Stage - Technical Support / Help Desk It Milano

Stage - Technical Support / Help Desk It
Milano
Lombardia, Milano

Il nostro Team continua a crescere, cerchiamo una risorsa da inserire all'interno del **Team IT dedicato al nostro software Zucchetti Travel **con la finalità di garantire il risultato operativo del servizio affidato in termini di rispetto delle tempistiche e della qualità attesa, garantendo il livello di soddisfazione dei clienti assegnati e favorendo l'ottimizzazione dei processi.

**Principali attività**:

- Esecuzione della procedura avviamenti

- Monitoraggio nella gestione del cliente rispetto all'attività di assistenza erogata

- Fornire la necessaria ed efficace formazione al cliente

- Gestire e monitorare gli open point assegnati per ciascun cliente

- Monitorare la soddisfazione del cliente

- Farsi carico delle esigenze del cliente per attività trasversali con altri settori fino a completa risoluzione

- Raccogliere le possibilità di nuovi servizi o di modifica del servizio offerto in base alle esigenze dei clienti

- Analizzare e valutare lo sviluppo o modifica del servizio nel proprio settore e con i colleghi di altri settori interessati

**Vorremmo incontrare persone con queste caratteristiche**:

- Diploma o Laurea in discipline informatiche

- Competenze informatiche

- Passione ed interesse per i dispositivi informatici;

- Orientamento al risultato e flessibilità operativa

- Forte senso di responsabilità verso il cliente

- Attenzione al dettaglio

Sede di lavoro: Ibrido (Milano / Smart Working)

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20139 Milano, MI)