Store Manager - Serravalle Bibbiena

Store Manager - Serravalle
Bibbiena
Toscana, Bibbiena

Posizione : Store Manager Obiettivo principale: Definire e implementare la strategia di business per sviluppare la boutique come luogo di connessione e coinvolgimento dei clienti, garantendo il raggiungimento dei budget e dei target e agendo come ambasciatore del brand e dei suoi valori.

Responsabilità principali Attività orientate al cliente: Garantire un'eccellente esperienza cliente monitorando le attività di vendita e assicurando il rispetto degli standard aziendali.

Implementare strategie di clienteling per il coinvolgimento, la fidelizzazione e l'incremento del portafoglio clienti, con un focus sui clienti locali.

Gestire e sviluppare le relazioni esterne con clienti di prestigio e partner terzi per promuovere la fedeltà al brand.

Assicurare la corretta gestione del database clienti, incluse assegnazioni e ri-assegnazioni, promuovendo azioni di marketing mirate.

Integrare strumenti digitali nel percorso cliente e nelle attività di clienteling.

Gestire situazioni delicate legate a vendite o post-vendite (resi, reclami, riparazioni), assicurando il rispetto delle procedure aziendali.

Gestione del team: Promuovere una cultura di servizio "couture" agendo come esempio per il team.

Supportare la crescita e la motivazione del personale attraverso coaching, feedback e piani di sviluppo.

Reclutare, trattenere talenti e pianificare successioni in collaborazione con l'HR.

Organizzare briefing giornalieri, formazioni su prodotto e CRM, e animare il team board.

Pianificare le attività dello staff e supervisionare l'esecuzione quotidiana.

Monitorare la performance del team assegnando obiettivi quantitativi e qualitativi e garantendo un ambiente di lavoro positivo.

Gestione del prodotto: Garantire la corretta gestione del magazzino, incluse procedure di ricezione, rotazione e trasferimento dei prodotti.

Monitorare la sicurezza dei prodotti e supervisionare attività di inventario, reportistica e fine stagione.

Operazioni e immagine del negozio: Garantire il rispetto delle procedure operative, amministrative e contabili.

Supervisionare la manutenzione del punto vendita e la gestione degli strumenti aziendali.

Verificare che il visual merchandising sia in linea con le linee guida aziendali e ne monitori l'efficacia in termini di vendite.

Assicurare ordine e pulizia della boutique e dei suoi arredi.

Competenze richieste: Profonda conoscenza e capacità di guida dei KPI retail.

Ottime capacità comunicative, positive e motivanti.

Visione strategica e proattività nell'identificazione di opportunità di business.

Leadership comprovata nella gestione e sviluppo di team.

Capacità di organizzare, delegare e supervisionare le attività, analizzandone i risultati.

Orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni durature.

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