Store Manager Servizio Clienti Roma - Leroy Merlin Lazio

Store Manager Servizio Clienti Roma - Leroy Merlin
Roma
Lazio, Lazio

Lavoro Digitale Italia è il punto di riferimento per lo sviluppo delle carriere dei professionisti del mondo digital in Italia.

Lavoriamo ogni giorno al fianco di IT & Digital per metterli in contatto con le aziende giuste, che possono aiutarli davvero a realizzarsi, anche ammettendo quando il match tra i due non è quello giusto.

**Le social media recruiter di Lavoro Digitale Italia sono sempre a tua disposizione **per:

- Analizzare competenze e aspettative

- Offrire una consulenza di carriera

- Aiutarti attraverso azioni mirate di comunicazione e social selling

Siamo i fondatori della prima e unica community italiana tra HR e professionisti ICT.

**Posizione**:

**Universo e Lavoro Digitale Italia sono recruiting partner di Leroy Merlin, **società fondatrice del Groupe Adeo e uno dei principali player nel mercato globale del fai-da-te con soluzioni utili e ad impatto positivo per il bricolage, la decorazione, l'edilizia e il giardinaggio.

Presente in 12 paesi del Mondo con 100. 000 collaboratori e 400 negozi, da sempre fonda la propria cultura aziendale su 7 valori comuni: onestà, generosità, rispetto reciproco, vicinanza, semplicità, coerenza e senso della prestazione.

Il lavoro di squadra, l'iniziativa e l'imprenditorialità, così come la passione per le persone e i prodotti, sono profondamente radicati all'interno di Leroy Merlin.

Per potenziamento area Centro Sud siamo alla ricerca di un? **Manager Servizio Clienti** per i punti vendita di **Roma

(**E' richiesta la disponibilità alla mobilità **per 3- 12 mesi, per il periodo di formazione itinerante - spesato - in store di altre città)

**Come Manager Servizio Clienti di Leroy Merlin farai parte del Comitato di Direzione costituito da tutti i Manager di Negozio** (Store Leader, Manager Performance, Manager Vendita, Manager Supply Chain, Manager Servizio Clienti e Manager Persone e Cultura), e in accordo con le strategie di business sarai responsabile di:

- Gestire il team che si occupa dell'assistenza alla clientela, post vendita, casse

- Sviluppare il modello di relazione cliente distintivo di Leroy Merlin

- Assicurare l'applicazione delle procedure al fine di rendere piacevole l'esperienza cliente

- Analisi e miglioramento della net performer score

- Creare e far evolvere un network per sviluppare nuove relazioni con il territorio

- Supportare l'area marketing nella gestione della customer experience digitale e della comunicazione sui social

- Gestione della comunicazione interna del negozio

**Offerta

- Assunzione tempo indeterminato CCNL Commercio (I Liv. )

full time 5/7

- RAL fino a 40K da commisurare a seniority e competenze evidenziati in sede di colloquio

- Sistema di premiazione collettiva e individuale

- Indennità di trasferta

- Rimborso spese alloggio in caso di mobilità oltre i 70 km dalla propria residenza

- Formazione e aggiornamento continui

- Possibilità di crescita, trasversale o verticale

- Partecipazione a progetti dedicati a sostenibilità, diversity e inclusion

**Requisiti**:

**Ci piacerebbe incontrare professionisti con

- Esperienza come store manager

- Esperienza nella gestione di team

- Digital mindset e conoscenza dei social media

- Visione strategica e propensione all'innovazione

- Leadership situazionale e collaborativa

- Problem solving e Decision Making

- Disponibilità alla mobilità sul territorio nazionale

**Costituiscono dei plus

- Studi in comunicazione e marketing

**Altre informazioni**:

Seguici sui nostri canali per scoprire tutte le job opportunities e ricevere consigli di carriera dai nostri recruiter!