Store Operations Processes Intern (Retail Italy) Milano

Store Operations Processes Intern (Retail Italy)
Milano
Lombardia, Milano

Il team Store Operations contribuisce all'ottimizzazione e all'efficientamento di tutti i processi che coinvolgono gli store collaborando con tutte le funzioni, assicurandosi un'effettiva e adeguata performance operativa.

Supporta il business e il Field Management per raggiungere l'eccellenza operativa, prestazioni più elevate, una migliore esperienza del cliente e l'integrazione dei processi.

**Principali attività**:

- Supporto nel processo di implementazione di nuovi strumenti di negozio per migliorare i processi e le procedure del field (es.

nuovo strumento di prenotazione degli appuntamenti, metodi di pagamento innovativi. . )

- Supportare il team per la stesura di manuali operativi relativi ai nuovi progetti implementati sui negozi o alla revisione di processi in essere

- Supportare il team, all'interno del progetto di cambio sistema di cassa, per la realizzazione dei materiali operativi e in fase di continuous support per i negozi

- Supportare il team per identificare le regole per la corretta pianificazione oraria supportando gli AM e gli HRBP

- Collaborare con il team per il controllo e la risoluzione dei ticket aperti riguardo alle attività in capo al team (es.

supporto per la piattaforma di comunicazioni ai negozi, risoluzioni problematiche processi in essere )

- Supporto per la gestione degli applicativi in store e dei processi in essere attraverso il contatto diretto con AM e negozi

- Elaborare e aggiornare analisi settimanali e mensili sulle vendite e sui principali KPIs commerciali per singolo store, area geográfica e brand retail

- Definire un cruscotto di specifici KPIs per il monitoraggio dell'efficienza delle operations commerciali all'interno del business di riferimento

**Profilo ricercato**:

- Analisi e problem solving

- Ottimo conoscenza Excel e buon utilizzo del pacchetto Office

- Flessibilità e capacità di adattarsi ai cambiamenti

- Competenze commerciali e negoziali

- Competenze organizzative e di time management

- Competenze di project management

- Competenze relazionali e capacità comunicative