Student Experience Advisor Bardi

Student Experience Advisor
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Contratto**:indeterminato

Retribuzione**:RAL** **23. 000€ + piano di crescita

Orario**:38/h settimana

Sede di lavoro**:in full remote

Settore**:EdTech

**Chi siamo?

Siamo Catal Academy, un gruppo di società specializzate in orientamento universitario e preparazione ai test di ammissione universitari.

MedCampus è uno dei nostri brand di maggior successo: l'Accademia di preparazione personalizzata per superare il Test di Medicina con le migliori recensioni su Trustpilot.

Operiamo nel mercato svizzero, italiano e spagnolo.

Il team è composto da 45 persone distribuite in tutta Europa.

Siamo "remote first" nella maggior parte dei nostri reparti.

Ogni anno, oltre 3. 000 studenti realizzano il sogno di frequentare la facoltà dei propri sogni grazie ai nostri percorsi personalizzati, con un tasso di successo del 98, 3% al test di Medicina.

I nostri clienti includono studenti, famiglie e scuole.

Siamo specialisti di didattica online, attraverso un metodo totalmente nuovo di fare Education.

Stiamo vivendo una rapida espansione ed è il motivo per cui stiamo cercando nuove figure da inserire all'interno del team a lungo termine.

**Ci piacerai se**:

- **hai almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in un team sales**:

- hai una formazione "on the job" che ti porta a mettere al primo posto il benessere e la soddisfazione dei clienti

- sei in grado di sviluppare empatia nei confronti delle persone, soprattutto al telefono o in videocall su Zoom

- hai una laurea in psicologia

- ti piace l'idea di fare un lavoro che si svolge principalmente per via telefonica

**Per quale motivo cerchiamo questo ruolo?

I nostri utenti sono studenti delle scuole superiori che vogliono entrare nelle facoltà numero chiuso, in particolare medicina.

Ne abbiamo tantissimi.

E visto che ci teniamo veramente a loro, abbiamo bisogno di rafforzare la squadra che si occupa di dare tutte le informazioni e il supporto che serve per iniziare il percorso di studio, ma anche di seguirli passo passo e fare in modo che ne beneficino al 100%

**Cosa farai nello specifico**:

**1- Orientamento e gestione degli aspiranti studenti e dei loro genitori

Sarai responsabile della gestione delle innumerevoli richieste di informazione da parte di genitori o studenti interessati a conoscere la nostra realtà.

Sarai responsabile della gestione di tutto il processo: dalla risposta tempestiva alla richiesta, alla chiamata con il genitore/studente, al fissare l'appuntamento a seconda delle disponibilità dei Responsabili della Didattica.

**2- Supporto personalizzato alla didattica

Ti occuperai di svolgere chiamate giornaliere con i futuri studenti per conoscerli e farti conoscere.

Tutte le informazioni che otterrai saranno d'aiuto per la loro preparazione e, speriamo, per il successo nel test.

**Come lavoriamo**:

**1- Formazione

Abbiamo la fortuna di avere un'anima **dinamica** tipica di aziende giovani ma dall'altro canto siamo piuttosto **strutturati nell'organizzazione e nelle procedure di lavoro.

**Lavorerai seguendo una **precisa documentazione**, degli script che ci permettano di testare, cambiare, verificare ciò che funziona e portare avanti con l'intero team la versione migliore di ciascuna delle persone che vi hanno contribuito

**2- Ambiente di lavoro sereno e lavoro gratificante per davvero

Ci divertiamo sinceramente a svolgere il nostro lavoro ed il clima interno del team è sempre molto sereno e ricco di entusiasmo.

Noterai da subito la differenza rispetto agli altri ambienti di lavoro.

E' un ambiente di lavoro piacevole perché fatto da professionisti di alto livello e perché rendiamo migliore la vita dei nostri studenti, che ci saranno grati per sempre per quel che facciamo per loro.

**Cosa offriamo**:

**1- Smartworking

Lavorerai in full remote per 5 giorni alla settimana, a rotazione su tutta la settimana, compresi i weekendIl totale delle ore settimanali è di 38 ore. Quindi lavorerai meno di 8 ore / giorno per 5 giorni e avrai 2 giorni liberi ogni settimanaLa tua posizione è in un dipartimento che stiamo portando gradualmente in full remote Il lavoro da remoto ti libera dalle ore settimanali necessarie al trasporto presso una sede física, ti fa risparmiare i costi di questi spostamenti e di garantisce libertà di movimento geografico.

**2- Garantirti un piano di carriera

Ti proponiamo un percorso professionale di crescita formativa ed economica con scadenze, bonus e retribuzione definiti in fase di colloquio. La retribuzione per **38 ore settimanali in full remote** con settimana lavorativa di **5 giorni parte da 1600€ netti / mese con assunzione indeterminata

**3- Riservarti un posto in prima fila nell'e-learning

Realizziamo un modo rivoluzionario di fare istruzione online, a metà tra una produzione televisiva e una lezione in aula.

Organizziamo lezioni in un'aula virtuale con regia, sigle e colonne sonore.

Viviamo in un'epoca dove è in atto una crescita esponenziale dell'e-learning, guidata da nuove tecn