Supervisor Call Center Outbound Presa Appuntamenti Egna

Supervisor Call Center Outbound Presa Appuntamenti
Egna
Trentino Alto Adige, Egna

Descrizione

FORTE GROUP, Agenzia Excellent Partner Vodafone dal 1997 ed operante nel mondo della consulenza business per il settore delle TLC/ICT, è alla ricerca di un TEAM LEADER TELEMARKETING OUTBOUND.

La risorsa si occuperà del coordinamento e dello sviluppo di un team di operatori tlmk outbound presa appuntamenti, in termini di raggiungimento degli obiettivi, coaching e monitoraggio delle loro attività.

IL CANDIDATO IDEALE

ottime capacità di comunicazione e negoziazione, flessibilità e orientamento al risultato, attitudine al team building.

- Coordinare e gestire le attività del team interno ed esterno.

Occupandosi di pianificazione e monitoraggio degli obiettivi e della turnistica degli operatori.

- Analizzare e monitorare quotidianamente le attività del team attraverso

gli strumenti aziendali (CRM), gestione della reportistica e attività di backoffice.

- Contribuire alla crescita della struttura, monitorando l'aderenza alle linee guida operative da parte del team.

REQUISITI RICHIESTI:

Completano il profilo:

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno cinque anni (preferibilmente Settore Telecomunicazioni o servizi B2B)

- Determinazione, precisione e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi

- Competenze analitiche per la comprensione del budget personale ed aziendale

- Propensione all'ascolto, all'apprendimento e alla relazione

- Mentalità manageriale, intraprendente e propositiva

- Disponibilità immediata

- Orario di lavoro:

Full time

- Zona di lavoro:

Cagliari, Sardegna