Supervisor Outbound Ambito Finanziario - Milano
Gruppo NSA , da oltre 20 anni leader nella mediazione creditizia su tutto il territorio nazionale, con oltre 200 collaboratori e una rete vendita di oltre 80 consulenti, 40 mila imprese clienti e oltre 60. 000 operazioni gestite per più di 10 mld€ intermediati con 28 tra i principali player finanziari in Italia, opera anche nel settore della finanza agevolata tramite ALA srl, nei servizi assicurativi tramite NSA SA e nei servizi digitali in ambito finance e assicurativo con Planet Finance.
Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra, per le nostre Sedi di Milano e Cagliari ricerchiamo:
SUPERVISOR OUTBOUND AMBITO FINANZIARIO
Tale risorsa si occuperà di coordinare e gestire gli/le operatori/trici telefonici/che, guidando un team professionale e dinamico per lo sviluppo, su tutto il territorio nazionale, delle soluzioni finanziarie offerte da NSA alle Imprese italiane.
Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:
laurea o diploma
comprovata esperienza nel ruolo presso Call Center Outbound
conoscenza dei principali strumenti informatici
capacità di implementazione, efficientamento e strutturazione di processi e procedure
capacità di analisi real-time, nonché quotidiana/settimanale/mensile, delle performance delle risorse, anche in relazione ai target fissati
capacità di coordinamento delle attività di sala, tramite costanti direttive ed indicazioni operative agli Operatori
capacità di gestione dell'attività di reporting e forecast tramite la creazione e l'implementazione di report.
capacità di pianificazione dell'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione, attraverso una condivisione chiara delle "best practices"
attitudine alla motivazione ed al coinvolgimento di tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti
spiccato problem solving, per dirimere le situazioni potenzialmente critiche (reclami, richieste complesse. . . )
NSA offre:
formazione professionalizzante
inserimento diretto in Azienda
interessanti premialità al raggiungimento di obiettivi chiari e condivisi
esclusione turni serali e notturni
sabato, domenica e festivi non lavorativi
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli/le interessati/e sono invitati/e a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità:
Dal lunedì al venerdì
No weekend
Orario flessibile
Turno diurno
Retribuzione supplementare:
Premio di produzione
Quattordicesima
Tredicesima
#J-18808-Ljbffr
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