Supervisor Outbound Ambito Finanziario - Milano Milano

Supervisor Outbound Ambito Finanziario - Milano
Milano
Lombardia, Milano

Gruppo NSA**, da oltre 20 anni leader nella mediazione creditizia su tutto il territorio nazionale, con oltre 200 collaboratori e una rete vendita di oltre 80 consulenti, 40 mila imprese clienti **e **oltre 60. 000 operazioni gestite per più di 10 mld€ intermediati con 28 tra i principali player finanziari in Italia, opera anche nel settore della finanza agevolata tramite **ALA srl, ** nei servizi assicurativi tramite **NSA SA** e nei servizi digitali in ambito finance e assicurativo con **Planet Finance**.

Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra, per le nostre Sedi di Milano e Cagliari ricerchiamo:

**SUPERVISOR OUTBOUND AMBITO FINANZIARIO

Tale risorsa si occuperà di coordinare e gestire gli/le operatori/trici telefonici/che, guidando un team professionale e dinamico per lo sviluppo, su tutto il territorio nazionale, delle soluzioni finanziarie offerte da NSA alle Imprese italiane.

- laurea o diploma

- comprovata esperienza nel ruolo presso Call Center Outbound

- conoscenza dei principali strumenti informatici

- capacità di implementazione, efficientamento e strutturazione di processi e procedure

- capacità di analisi real-time, nonché quotidiana/settimanale/mensile, delle performance delle risorse, anche in relazione ai target fissati

- capacità di coordinamento delle attività di sala, tramite costanti direttive ed indicazioni operative agli Operatori

- capacità di gestione dell'attività di reporting e forecast tramite la creazione e l'implementazione di report.

- capacità di pianificazione dell'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione, attraverso una condivisione chiara delle "best practices"

- attitudine alla motivazione ed al coinvolgimento di tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti

- spiccato problem solving, per dirimere le situazioni potenzialmente critiche (reclami, richieste complesse. . . )

**NSA offre**:

- formazione professionalizzante

- inserimento diretto in Azienda

- interessanti premialità al raggiungimento di obiettivi chiari e condivisi

- esclusione turni serali e notturni

- sabato, domenica e festivi non lavorativi

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- No weekend

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione

- Quattordicesima

- Tredicesima