Supervisore Responsabile Notturno Reception D'Albergo - Malpensa
Autore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Malpensa - Ferno, VareseData pubblicazione: 15 ottobre 2024Sigla riferimento: 3103-4864Descrizione offerta:Funzione: NoContentCategoria: Ristorazione E Hotel ManagementInizio previsto: 04/11/2024Luogo di lavoro: Malpensa - Ferno, VareseAdecco, filiale TT Malpensa, per struttura alberghiera internazionale leader nel settore, ricerca NIGHT SHIFT LEADER per la sede di Malpensa. Il candidato ideale sarà responsabile di coordinare e gestire il turno notturno, garantendo un servizio di alta qualità e soddisfacendo le esigenze dei nostri ospiti. Principali mansioni:Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere. Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio. Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro. Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti. Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti. Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione etc. Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione. Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati. Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne. Requisiti:Esperienza consolidata nel ruoloSenso di responsabilità e Team PlayerOttimo livello della lingua InglesePreferibile la conoscenza di una seconda lingua stranieraOfferta:Contratto full-timeImpegno da lunedì alla domenica con riposi a rotazione, su turno notturno dalle 23. 00 alle 7. 30Inquadramento contrattuale commisurato all'esperienza maturataLingue conosciute:Inglese: Comprensione OttimoDisponibilità oraria:NottePatente:B #J-18808-Ljbffr
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