Support It Specialist Milano

Support It Specialist
Milano
Lombardia, Milano

B&B Hotels Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B Hotels ricerca una nuova risorsa.

IT Support Specialist L'IT Support Specialist sarà responsabile della gestione e risoluzione dei problemi tecnici degli utenti, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali.

Questa figura fungerà da punto di riferimento per i dipendenti in caso di problematiche IT e si occuperà dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e reti.

PRINCIPALI ATTIVITA Fornisce assistenza tecnica di primo livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli hotels per risolvere problemi di hardware, software e di rete.

Installa, configura e aggiorna computer, stampanti, dispositivi mobili e altre apparecchiature IT.

Gestisce l'apertura e il monitoraggio dei ticket di assistenza attraverso il sistema di gestione IT.

Monitora e risolve eventuali problemi legati alla connettività di rete.

Supporta l'onboarding dei nuovi dipendenti configurando accessi e credenziali.

Amministra e mantiene tutti gli apparati informatici in termini di verifiche e manutenzioni periodiche nonché monitoraggio.

Si occupa dell'aggiornamento della documentazione IT per quanto concerne il proprio dominio di competenza.

Si occupa del ricevimento degli ordini e spedizione del materiale IT presso gli Hotel di Catena e l'HQ.

REQUISITI Diploma di perito tecnico o informatico.

Esperienza di almeno 1 anno in un ruolo simile di supporto IT.

ottima competenza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager).

Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing e monitoraggio IT.

Capacità di adattarsi al contesto e alle diverse situazioni per raggiungere gli esiti attesi.

Capacità di collaborare con il team per il raggiungimento di obiettivi comuni.

Capacità di comunicare in modo chiaro, puntuale ed efficace.

Orientamento ai bisogni del cliente interno o esterno.

Attenzione ai dettagli.

Agire e prendere decisioni con il buon senso rispecchiando i valori aziendali.

disponibilità per trasferte per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all'Estero.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.