Support Office Operator - Categorie Protette L.68/99 Milano

Support Office Operator - Categorie Protette L.68/99
Milano
Lombardia, Milano

Support Office Operator - CATEGORIE PROTETTE L. 68/99

ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility in oltre settanta Paesi in tutto il mondo.

In Italia siamo oltre 1. 000 dipendenti in tutto il Paese, lavorando in stretta sinergia con i clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo ambienti di lavoro che rendono la vita lavorativa più facile, più produttiva e più piacevole.

La nostra vision è "_Le persone fanno i luoghi e i luoghi fanno le persone_".

Sappiamo che quando facciamo le cose per bene, miglioriamo la vita lavorativa dei nostri clienti, ed è questo che ci spinge.

Attualmente stiamo ricercando un _Support Office Operator _per la nostra sede di Milano.

La risorsa sarà inserita nel team _Business Transformation_, all'interno dell'area _Operations Perfomance_ della Country Italia, si occuperà di monitorare e gestire le richieste provenienti dai nostri clienti tramite il tool di ticketing.

**Principali responsabilità**:

- Apertura richiesta cliente tramite sistema informatico;

- Attività di inbound;

- Monitoraggio attività pianificate e su richiesta hard e soft services;

- Monitoraggio delle principali metriche operative (KPI);

- Monitoraggio dei principali indicatori di performance;

- Supporto alla pianificazione degli interventi in campo in collaborazione con la struttura operativa di sito;

- Gestione documentale tramite sistema informativo correlato alle attività eseguite;

- Appartiene alle Categorie Protette L. 68/99;

- È un/una persona che ha attitudine al problem solving;

- È un/una persona che ha attitudine al lavoro in team;

- È un/una persona customer oriented;

- Possiede un titolo di studi afferente al mondo tecnologico/telecomunicazioni;

- È preferibile pregressa esperienza di customer care;

- Esperienza di gestione di trouble ticketing verrà considerata un plus.

**Sede di lavoro

Milano (MI)

**Equality

La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D. Lgs.

215/03 e D. Lgs.

216/03)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Sede di lavoro: Di persona