Supporto Clienti & Back Office Lazio

Supporto Clienti & Back Office
Roma
Lazio, Lazio

Webins **è il primo portale B2B specializzato in assicurazioni per il settore Turismo, nato dall'esperienza di **B&T Insurance Service**, azienda di intermediazione che risponde ai bisogni di protezione dei clienti e partner. Agenzie di viaggio, Tour Operator e network, ci scelgono ogni giorno per la polizza di RC professionale, per il fondo di garanzia e per l'acquisto di polizze viaggio da abbinare ai pacchetti turistici o ai singoli servizi.

Ricerchiamo una persona addetta al Servizio clienti con attività anche di Back Office.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

- **Supporto Servizio Clienti **(mail e telefono): fornirai supporto per la gestione delle richieste di assistenza in entrata (informazioni sulle polizze assicurative, modifiche dati polizza, nuove emissioni, ecc).

- **Analisi e indagine andamento dei clienti**:grazie ai dati disponibili nel nostro gestionale, potrai effettuare analisi sugli acquisti da parte dei nostri clienti e intervenire (telefono e mail) per comprenderne le esigenze e migliorare la loro fedeltà.

- Gestione nuove richieste e scadenze delle **Polizze RC** e del **Fondo di Garanzia**.

- **Archiviazione cartacea e digitale della documentazione**: organizzerai la documentazione cartacea degli archivi fisici per ottimizzare l'inserimento dei dati nel gestionale.

**Qualifiche**:

- Eccellenti capacità di comunicazione

- Orientamento al cliente

- Ottima dimestichezza con l'uso del pc e relativi programmi Office (in particolare Excel per poter effettuare confronti e analisi dadi e creare report)

Esperienza pregressa nel settore assicurativo e/o travel sarà considerata un plus.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- Servizio clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)