Supporto Help Desk Milano

Supporto Help Desk
Milano
Lombardia, Milano

ADECCO ITALIA SPA

Ricerca per importante azienda farmaceutica con sede a Milano un

Senior Desk Site Support

con conoscenza della lingua inglese a livello avanzato

La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività:

• Supporto locale e globale informatico

• Supporto tecnico al Leadership Team e al Managing Director

• Supporto eventi aziendali (Town Hall) riunioni da remoto e presenza (audio e video)

• Point of contact for lenovo( apertura chiamate per interventi di riparazione)

• Point of contact per HP(apertura e gestione chiamate stampanti)

• Supporto cliente per installazioni software( presenza e remoto)

• Gestione Asset tramite ezpath(laptop-ipad-iphone-monitor)

• Smaltimento materiale informatico obsoleto Pickup Lenovo

• Utilizzo di Remedy System per gestione ticket

• Gestione clienti e attività Operativa (on site e da remoto)

• Knowledge Replacement Devices (Laptop-Mobile device) Field and Site

• Switch replacement (Mpls replacement-router Wi-fi replacement)

• Upgrade IOS Network Devices

• Assistenza gestione reti aziendali

Knowledge:

Conoscenza base sap-comet

Conoscenza base citrix

Conoscenza virtual machine (remote desktop)

Conoscenza reti aziendali(switch-rach-sale ced)

Expert (sulla gestione del cliente)

Ms-dos-Windows Windows 10/11

Apple IOS/Android

Suite Office Word, Excel, Power Point, Outlook, Access , Onenote

Completa conoscenza hardware e software di: Laptop, Desktop, Ipad, Iphone, Mobile Telephone, Apple IOS

Programmi per assistenza remota:, Remote Desktop, Cisco Jabber, Zoom, StarLeaf, Rappresentative console

Ambienti di virtualizzazione: Oracle, VMware, Citrix

Completa conoscenza di active director per gestione Account

Networking: Tecnologie di reti locali, Protocollo TCP/IP(configurazioni DNS, IP), Configurazione Router, Switch, Conoscenza Linea ADSL/HDSL/Wireless,

Utilizzo di VPN, Pulse Secure(reti aziendali), Zscaler (Azure System)

Gestione DataBase aziendali, Ezpath, inventario totale devices

Sistemista su piattaforme Active Directory ed EzPath

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi – retribuzione da definire in base alla seniority del candidato.

Esperienze lavorative:

Help Desk 2nd line specialist - 12 mesi

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Ottimo

Competenze:

Sistemi di Gestione - SAP user, livello Buono

Sistemi Operativi - iOS, livello Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time