Supporto Helpdesk Milano

Supporto Helpdesk
Milano
Lombardia, Milano

Studio Informatica è una software house RegTech che si occupa di progettazione, realizzazione e integrazione di soluzioni per istituzioni pubbliche e private, principalmente per la Compliance.

L'azienda conta oltre 1000 clienti, tra diretti e indiretti, tra cui si possono annoverare i maggiori istituti di credito italiani, le compagnie di assicurazione, le società finanziarie e i centri servizi.

La struttura è composta da oltre 80 esperti tecnici, consulenti commerciali e assistenti di supporto e offre oltre 30 prodotti.

Collaboriamo con le più grandi aziende in materia di consulenza fiscale e tecnologica.

I servizi offerti, oltre alla vendita di soluzioni software e la loro implementazione e integrazione, comprendono consulenza, assistenza, formazione e outsourcing.

Posizione aperta Siamo alla ricerca di un addetto al supporto clienti da inserire nel Team Servizi ed Assistenza.

La posizione prevede l'assistenza finalizzata all'help desk di primo e secondo livello attraverso contatto diretto con la clientela ed il reparto tecnico.

Nello specifico la risorsa si occuperà di fornire assistenza da remoto ai clienti mediante l'utilizzo di uno strumento di trouble-ticketing.

Il candidato fornirà supporto tecnico, operativo e funzionale oltre che formazione ad aziende del settore finanziario e in generale ad aziende di classe medio-grande.

Principali attività La risorsa sarà inizialmente formata ed affiancata da figure senior così che possa comprendere meglio gli aspetti funzionali del prodotto software.

Sarà inserita in un contesto dinamico nel quale svolgerà le seguenti attività:

Assistenza clienti remotaSupporto operativo nella distribuzione e configurazione degli applicativiSupporto funzionale e operativo all'utilizzo degli applicativiFormazione agli utentill/la candidato/a ideale è una persona motivata con ottime doti di comunicazione e negoziazione, attitudine al lavoro di gruppo e forte orientamento al cliente.

Laurea/diploma in ambito informaticoBuona conoscenza, anche di base, del database SQL Server e dei principali sistemi operativiEsperienza/conoscenza strumenti di ticketingOrientamento al cliente, attitudine all'ascolto, doti comunicativeGradite eventuali competenze sistemisticheTipologia di contratto offerta La retribuzione e l'inquadramento contrattuale saranno valutati in base alle competenze e all'esperienza realmente maturata.

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