Supporto Ict Bancario - Lugano Varese

Supporto Ict Bancario - Lugano
Varese
Lombardia, Varese

Dolmen S. r. l.

società di consulenza informatica e sviluppo software nata da professionisti di decennale esperienza nel settore ICT, cerca per inserimento immediato nel suo organico:

**Supporto ICT Bancario - Lugano

Per importante cliente settore Bancario con sede a Lugano, ricerchiamo Supporto ICT Bancario per attività di assistenza e supporto tecnico alle esigenze del Cliente.

Attività prevista:

- Assistenza e consulenza al team che richiede assistenza técnica

- Identifica e diagnostica situazioni e problemi

- Classifica e registra le domande del team

- Riceve e registra i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente

- Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi

- Fornisce ove possibile soluzioni immediate

- Supporta l'identificazione del problema

- Fornisce informazioni sui prodotti offerti dall'azienda

- Monitora gli eventi critici dall'inizio alla loro risoluzione

- Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza

Competenze/Esperienze richieste:

- **_Conoscenza dei titoli in ambito Bancario_**:

- Ottima capacità di problem solving

- Capacità di troubleshooting.

- Capacità di ascolto e orientamento al cliente.

- Conoscenze informatiche

- Capacità di identificare problemi software e hardware

- Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell'identificazione e risoluzione dei problemi

- Capacità di redigere reportistica

- Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati

- Ottima conoscenza lingua inglese (scritto e parlato).

Sede lavoro: in presenza al 100% presso la sede del cliente a Lugano (CH)

Completano il profilo: propensione alle relazioni umane ed al contatto con il cliente, capacità di lavoro in team, forte commitment ed orientamento al risultato, flessibilità, entusiasmo nell'affrontare nuove sfide e forma mentis per acquisire nuove competenze.

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae in formato word, spiegando accuratamente i ruoli ricoperti e le tecnologie utilizzate, completi di autorizzazione al trattamento dei dati personali e sensibili.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Domande di preselezione:

- Ha conoscenza dei titoli in ambito Bancario?

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)