Supporto On Site Junior - Videoconferenza Webex Lazio

Supporto On Site Junior - Videoconferenza Webex
Roma
Lazio, Lazio

Posizione**:

Service desk informatico**:Supporto ON SITE Junior - Videoconferenza Webex, Teams, Zoom

Fascia oraria: lunedì venerdì - no turni

Full time

Contratto di un anno, eventualmente con possibilità di proroga per uno/due anni ulteriori

Si richiede un periodo di prova di 30 giorni, dopo visione del curriculum e colloquio introduttivo con il committente

Disponibilità in caso di trasferte nelle sedi del cliente in Italia e all'estero (sporadicamente).

Livello di inserimento: D1-D2, CCNL metalmeccanico.

Luogo Roma

L'addetto si occuperà di risolvere problemi informatici delle postazioni di lavoro, si interfaccerà con la struttura IT utilizzando anche strumenti di connessione remota e sarà incaricato di risolvere e occuparsi dell'incident managment relativo al **_Supporto On-Site Videoconferenza_

**Requisiti**:

Buona livello della lingua inglese.

Competenze verticali medie/alte su VDC Cisco (WebEx, Teams, Zoom, etc. . ).

Buon approccio alle relazioni personali.

Flessibilità e disponibilità in caso di guasti o interventi fuori orario (rari)_. _

**Altre informazioni**:

Verifica e test delle sale riunioni più sensibili (test di chiamata, di condivisione, di condivisione in chiamata, verifica audio e microfoni.

Accesso e verifica Control-Hub Webex.

Verifica servizi Webex e Pexip.

Verifica e test di tutte le sale riunioni, sale quiet e auditorium (test di chiamata, di condivisione, di condivisione in chiamata, verifica audio e microfoni.

Abilitazione Auditorium per videoconferenza e condivisione presentazione.

Supervisione eventi organizzati in Auditorium gestiti da terze parti.

Verifica calendario condiviso per eventi schedulati.

Test e verifica pre-meeting e CDA (eventi sensibili).

Principali attività per incident management della risorsa locale:

Apertura e gestione dei ticket utilizzando il supporto acquistato con NTT.

Gestione escalation con il supporto NTT e Cisco.

Gestione amministrativa del control-hub Webex.

Organizzazione e gestione sostituzione pezzo (on site) e remoto con supporti locali (anche fuori orario lavorativo)

Verifica contratti di manutenzione e licenze per l'infrastruttura di videoconferenza (es.

utilizzo licenze in eccedenza o in scadenza).

Ambito di lavoro della risorsa locale:

Tutta l'infrastruttura di videoconferenza del cliente in Italia ed all'estero