Supporto Service Desk Milano

Supporto Service Desk
Milano
Lombardia, Milano

POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK

Sede**:Milano

**Descrizione del ruolo**:

Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti.

Responsabilità principali:

- Risoluzione di problemi hardware e software (troubleshooting)

- Implementazione e gestione di soluzioni MDM (Intune)

- Utilizzo di strumenti ITSM per registrare, monitorare e risolvere richieste di assistenza

- Configurazione e gestione dispositivi con Office 365

- Supporto e configurazione dei dispositivi di stampa (Printing)

- Configurazione e gestione utenti su Microsoft Entra ID

- Preparazione e configurazione di client e dispositivi mobili

- Supporto per segnalazioni relative a sistemi di controllo accessi

- Assistenza su sistemi di sensori domotici

- Supporto per impianti di videosorveglianza

- Assistenza sulla telefonia VoIP e sulle reti aziendali

- Gestione dei ticket tramite strumenti dedicati

- Gestione degli asset IT aziendali

**Requisiti fondamentali**:

- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS

- Conoscenza avanzata di Android, iOS e iPadOS

- Esperienza comprovata o formazione specifica nel ruolo

- Eccellente padronanza di Excel

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Spiccate capacità analitiche e orientamento pratico

- Attitudine al lavoro di squadra in contesti inter-funzionali

- Forte orientamento al problem solving

**Contratto di lavoro**:Tempo pieno

**Orario di lavoro**: Dal lunedì al venerdì

Contratto di lavoro: Tempo pieno