Supporto Tecnico/Customer Care Ne

Supporto Tecnico/Customer Care
Ne
Liguria, Ne

Eurointerim Spa, filiale di San Donà di Piave, ricerca per nota e storica Azienda multinazionale operante nel settore Tessile, sita in zona Noventa di Piave (VE), un profilo professionale da inserire all'interno dell'organico aziendale in qualità di:

**SUPPORTO TECNICO / CUSTOMER CARE

Il profilo prescelto dovrà gestire le seguenti attività:

- Gestione richiesta di supporto tecnico in genere;

- Supporto ad attività utente;

- Inbound telefonico;

- Problem management;

- Analisi dei feedback dei clienti in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo del servizio;

- Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici;

- Promozione di attività di miglioramento in ottica lean;

- Gestione dei contatti con i vari uffici interni (ufficio tecnico, marketing, produzione, qualità, . . . )

**Skills & Experience

I requisiti fondamentali e richiesti per lo svolgimento del ruolo sono:

- Diploma o Laurea ad indirizzo preferibilmente tecnico;

- Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica;

- Minima esperienza su prodotti tecnici;

- Buona conoscenza del pacchetto Office;

- Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)

Completano il profilo:

- Spiccata capacità di ascolto;

- Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare);

- Buone capacità relazionali;

- Team Working

- Buona capacità organizzativa e di gestione priorità.

Tipo di assunzione: Iniziale contratto a tempo determinato, scopo assunzione

Retribuzione: RAL di riferimento 22. 000-30. 000 euro

Disponibilità: Full time, a giornata

Luogo di lavoro: Noventa di Piave (VE)

Settore: Industria tessile/Abbigliamento

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Studente/Stage

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto