Sviluppo Servizi E-Mobility Specialist Milano

Sviluppo Servizi E-Mobility Specialist
Milano
Lombardia, Milano

L'inserimento avverrà in **A2A Energia **, società commerciale del Gruppo A2A, che fornisce energia a oltre 2, 5 milioni di clienti ed è costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione.

A2A Energia è una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica.

Le sue risorse si impegnano ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

All'interno delle sue attività, A2A Energia svolge il ruolo di MSP (Mobility Service Provider) del Gruppo, proponendo servizi e soluzioni innovativi per la mobilità elettrica ai clienti finali.

Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della struttura **Sviluppo Servizi E-Mobility **, che si occupa di presidiare l'evoluzione dei servizi di ricarica e supportare la gestione dei processi e delle attività di attivazione e gestione dei servizi stessi per i clienti finali.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- presidio delle attività di gestione delle piattaforma e-mobility, supportando l'evoluzione delle infrastruttura informative core necessarie per la fornitura e lo sviluppo dei servizi di mobilità a tutti i segmenti di mercato;

- gestione dei processi di aggiornamento del catalogo di Infrastrutture di Ricarica attivabili sulla piattaforma di gestione e dei relativi processi di configurazione e testing;

- presidio dei processi di attivazione e assistenza dei clienti per i servizi di ricarica, attraverso il supporto tecnico ai canali di customer service e la gestione di ticket di richiesta di assistenza;

- monitoraggio dei KPI chiave del servizio erogato e supporto nella revisione e aggiornamento dei processi di gestione e assistenza al cliente.

Qualifiche - Esterne

- Laurea o in alternativa diploma di scuola media superiore

- Ottima conoscenza del pacchetto Office;

- Buona conoscenza della lingua inglese;

- Soft skills: team working, problem solving, proattività e orientamento alle necessità dei clienti.

Completano il profilo, curiosità e predisposizione all'apprendimento.

**A2A Energia

**SPA, **forniamo la nostra energia a oltre 2, 5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione.

Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica.

Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.