Td - After Sales And Product Base Management Milano

Td - After Sales And Product Base Management
Milano
Lombardia, Milano

Sky Italia per la sua sede di Milano, ricerca una risorsa da inserire all'interno del business di Sky, elavorerà nel Team After Sales & Product Base Management inserito nella Direzione Supply Chain.

Le Principali attività

- Garantire lo svolgimento delle attività progettuali volte alla definizione e all'evoluzione dei processi di After Sales (e. g. introduzione nuovi prodotti, evoluzione dei canali di assistenza técnica).

- Analisi e Monitoraggio dei processi After Sales con l'obiettivo di individuare continue azioni correttive volte al miglioramento dei processi e della customer experience, garantendo al contempo il rispetto del Budget di struttura.

- Gestione della relazione con i team interni (e. g. Logistica) ed esterni (Customer Care, Finance, Technology ecc ) alla Supply Chain.

- Realizzazione in autonomia di analisi e presentazioni ad hoc sui KPI di propria competenza (e. g. NPS).

Requisiti richiesti:

- Laurea specialistica preferibilmente in Economia e Management, Ingegneria gestionale

- Gradita esperienza acquisita in progetti di mappatura e re-design dei processi

- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolar modo di MS Excel e MS Power Point e MS Access

- Affinità col project management e ottima capacità di adattamento a contesti di lavoro dinamici e complessi

- Capacità di lavorare in team

- Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta

Si offe contratto a tempo determinato di 12 mesi. Modalità di lavoro ibrida