Team Leader Napoli

Team Leader
Napoli
Campania, Napoli

TEAM LEADER - CALL CENTER

**Responsabilità principali**:

- Supervisionare il team di operatori del call center, garantendo un'efficace selezione, formazione e gestione delle risorse umane.

- Coordinare le attività quotidiane del call center per garantire un'eccellente qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi di produzione.

- Monitorare le performance individuali e del team, fornendo feedback e supporto per il miglioramento continuo.

- Collaborare con il management per sviluppare strategie e iniziative volte a ottimizzare le operazioni del call center.

- Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche in modo efficace e tempestivo.

**Requisiti**:

- Esperienza comprovata nella gestione di un call center, preferibilmente in un ruolo di leadership.

- Capacità dimostrate di selezione, formazione e sviluppo del personale.

- Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.

- Orientamento ai risultati e capacità di gestire efficacemente il tempo e le risorse.

- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e adattarsi rapidamente ai cambiamenti.

- Diploma di scuola superiore o laurea preferibile.

**Offerta**:

- Fisso mensile competitivo più premi legati alla produzione.

- Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €800, 00 - €1. 500, 00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Piano incentivi

- Premio di produzione

Esperienza:

- team leader: 2 anni (Obbligatorio)