Team Leader Ala

Team Leader
Ala
Trentino Alto Adige, Ala

Nuovo call center con sede a Cosenza centro

commessa energia outbound

- Gestire e motivare il gruppo (promuovere lo spirito di gruppo, sensibilizzare al team work, sostenere nei momenti di difficoltà).

- Effettuare analisi critiche tramite affiancamenti one to one e/o briefing del lavoro del personale formato al fine di aumentare il livello qualitativo dell'attività svolta dall'operatore.

- Formare il gruppo di operatori in base ai contenuti delle offerte proposte dal cliente al fine del miglioramento qualitativo del servizio e del raggiungimento degli obiettivi.

- Coordinare le attivitàdegli operatori per garantire la qualità del servizio

- Implementare le azioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi del servizio (qualità, tempi e risultati).

- Monitorare ed analizzare i risultati dei servizi assegnati e degli operatori

Completano il Profilo ottime doti di leadership, problem solving, resistenza allo stress.

Si offere un contratto a progetto con un fisso mensile commisurato all'esperienza.

Orario di lavoro:

full time dal lunedì al venerdì e due sabati al mese.

Contratto di lavoro:

Tempo pieno, Lavoro a progetto