Team Leader Sant'Antonio Abate

Team Leader
Sant'Antonio Abate
Campania, Sant'Antonio Abate

Siamo una dinamica azienda di luce e gas impegnata nell'offrire soluzioni innovative. Per il nostro call center, stiamo cercando un Team Leader motivato e orientato ai risultati, capace di gestire un team di operatori.

La risorsa deve:

Coordinare e supervisionare il team di operatori telefonici, garantendo il rispetto degli standard di qualità Monitorare e analizzare le performance quotidiane, fornendo feedback costruttivo Gestire le attività quotidiane del call center, ottimizzando le risorse e i flussi di lavoro Assicurarsi che vengano rispettati gli obiettivi aziendali Fornire coaching e formazione continua agli operatori, migliorando le competenze e la produttività Gestire le problematiche e risolvere situazioni complesse con i clienti Generare report sulle performance del team e proporre soluzioni per migliorare l'efficienza Mantenere un ambiente di lavoro positivo e motivato Requisiti minimi:

Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo di leadership all'interno di un call center o in un contesto di customer service Ottime doti comunicative e capacità di gestire il team con empatia e autorità Abilità nella gestione dei conflitti e nella risoluzione dei problemi Capacità di motivare e gestire un gruppo di lavoro, anche in situazioni di stress Conoscenza dei sistemi e delle tecnologie utilizzate nei call center Attitudine alla gestione del tempo e organizzazione delle attività Livello di istruzione: Diploma di scuola media superiore Rif. : ********

Inviare CV con foto.