Team Leader Call Center Bardi

Team Leader Call Center
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: FORNOVO SAN GIOVANNIAli lavoro, filiale di Treviglio, ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team. La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali:Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati. Monitorare le prestazioni individuali e collettive, fornendo feedback costruttivi e supporto continuo. Pianificare le attività quotidiane del team. Assicurare che le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard qualitativi dell'azienda. Analizzare dati e report per individuare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi. Collaborare con la direzione per implementare strategie e iniziative volte a migliorare i risultati. Formare nuovi membri del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. E soddisfare i seguenti requisiti:Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o in posizioni simili. Ottime capacità di leadership e abilità motivazionali. Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione dello stress. Conoscenza di strumenti di monitoraggio delle performance e dei principali software di CRM. Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali. Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi. Orario di lavoro: giornata full timeSi offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione.

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