Team Leader Call Center Montesilvano

Team Leader Call Center
Montesilvano
Abruzzo, Montesilvano

ONE TEAM AZIENDA DELLE COMUNICAZIONI RICERCA PER AMPLIAMENTO ORGANICO TEAM LEADER CON ESPERIENZA OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ Il Team Leader Telemarketing è responsabile del raggiungimento degli obiettivi assegnati nell'ambito dei servizi di telemarketing(LUCE E GAS). In particolare il Team Leader:

- coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l'erogazione del servizio in maniera efficiente e funzionale

- organizza la copertura del servizio in modo che la presenza delle risorse sia funzionale alle attività in esecuzione e alle priorità del periodo

- forma gli operatori in aula e sul "campo" per il raggiungimento degli obbiettivi

- fornisce supporto operativo al team sulle questioni più delicate e nei momenti di picco

- motiva il team individuandone le aree di crescita e potenziandone le aree di eccellenza, favorendo la condivisione delle competenze nel gruppo di lavoro

- monitora i KPI delle attività in funzione del raggiungimento dei target individuali e collettivi SI RICHIEDE

- * esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo nel settore "outbound" presso un call center o simile, preferibilmente

- ottime capacità organizzative e di problem solving

- ottime capacità di comunicazione e negoziazione

- forte attitudine al lavoro in team e capacità a costruire relazioni produttive e a rapportarsi con interlocutori interni ed esterni all'organizzazione

- leadership

- orientamento ai risultati

- flessibilità e capacità di innovazione

- ottime capacità nell'utilizzo del pacchetto Office, nonché di database complessi e di gestionali telefonici SI OFFRE

- Contratto a tempo determinato a scopo assunzione a tempo indeterminato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Contratto di lavoro: Part-time

Retribuzione: Fino a €1. 000, 00 al mese

Benefit:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Premio di produzione

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Preferenziale)