Team Leader - Call Center Casarano

Team Leader - Call Center
Casarano
Puglia, Casarano

Across Srl è in espansione!

Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo aprendo una nuova sede operativa in Puglia, a Lecce!

Per questo, siamo alla ricerca di TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiutino a rendere questo progetto un successo.

Le risorse saranno responsabili di gestire collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in: - Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; - Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; - Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; - Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.

All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze richieste: - Consolidata esperienza nel ruolo; - Capacità di lavoro in team; - Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; - Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; - Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; - Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

- Verifica il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo - Propone, struttura ed effettua interventi mirati al miglioramento delle performance - Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.

Cosa offriamo: Retribuzione ed inquadramento in linea con il ruolo e commisurati all'esperienza maturata; Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.

Sede di lavoro: - Lecce, Puglia - Full Time su turni, dal lunedì al sabato Inizio previsto in maggio 2025.