Team Leader Call Center PALERMO

Team Leader Call Center
Palermo
Sicilia, PALERMO

Openjobmetis spa ricerca per azienda cliente: un/una Team leader per Call Center con sede a Palermo.

**Posizione**:

Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team

Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali

Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance

Analisi delle statistiche e reporting delle performance

Pianificazione

Formazione del proprio Team

**Requisiti**:

Si richiede:

Esperienza maturata nella mansione di Team Leader sviluppata all'interno di Contact Center;

Ottima conoscenza della lingua inglese;

Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office;

Ottime capacità organizzative;

Capacità di gestire e formare un Team di risorse;

Ottima dialettica e spiccate doti comunicative;

Capacità di gestire i ritmi di lavoro raggiungendo gli obiettivi aziendali.

**Altre informazioni**:

Si offre contratto a tempo Indeterminato, orario 30/35H settimanali.

Sede di lavoro: Palermo

- L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs.

198/2006_