Team Leader - Call Center Lecce

Team Leader - Call Center
Lecce
Puglia, Lecce

Across Srl è in espansione!

Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo aprendo una nuova sede operativa in Puglia , a Lecce !

Per questo, siamo alla ricerca di TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiutino a rendere questo progetto un successo.

Le risorse saranno responsabili di gestire collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in: Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.

All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze richieste: Consolidata esperienza nel ruolo; Capacità di lavoro in team; Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

Verifica il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo Propone, struttura ed effettua interventi mirati al miglioramento delle performance Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.

Cosa offriamo : Retribuzione ed inquadramento in linea con il ruolo e commisurati all'esperienza maturata; Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.

Sede di lavoro : Lecce, Puglia Full Time su turni, dal lunedì al sabato Inizio previsto in maggio 2025.