Team Leader - Call Center Lecce

Team Leader - Call Center
Lecce
Puglia, Lecce

Across Srl è in espansione! Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo aprendo una nuova sede operativa in Puglia, a Lecce!

Per questo, siamo alla ricerca di TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiutino a rendere questo progetto un successo.

Le risorse saranno responsabili di gestire collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in:

Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.

All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter. Qualità e competenze richieste: Consolidata esperienza nel ruolo;Capacità di lavoro in team;Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team;Verifica il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo;Propone, struttura ed effettua interventi mirati al miglioramento delle performance;Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. Cosa offriamo: Retribuzione ed inquadramento in linea con il ruolo e commisurati all'esperienza maturata;

Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.

Sede di lavoro: Lecce, PugliaFull Time su turni, dal lunedì al sabatoInizio previsto in maggio 2025.

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