Team Leader - Call Center Lecce

Team Leader - Call Center
Lecce
Puglia, Lecce

Across Srl è in espansione Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo aprendo una nuova sede operativa in Puglia , a Lecce Per questo, siamo alla ricerca di TEAM LEADER CALL CENTER , figure chiave che ci aiutino a rendere questo progetto un successo. Le risorse saranno responsabili di gestire collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi. Nello specifico, le principali attività consisteranno in: Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter. Qualità e competenze richieste: Consolidata esperienza nel ruolo; Capacità di lavoro in team; Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team; Verifica il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo; Propone, struttura ed effettua interventi mirati al miglioramento delle performance; Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. Cosa offriamo: Retribuzione ed inquadramento in linea con il ruolo e commisurati all'esperienza maturata; Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione. Sede di lavoro: Lecce, Puglia Full Time su turni, dal lunedì al sabato Inizio previsto in maggio 2025. J-18808-Ljbffr