Team Leader Call Center Lazio

Team Leader Call Center
Roma
Lazio, Lazio

_Sei un/una leader con una forte esperienza di coordinamento di team? _

- Sei fortemente orientato/a al raggiungimento di obiettivi? _

Dai un'occhiata al nostro annuncio, potresti essere la risorsa che stiamo cercando!

Per ampliamento del nostro Contact Center, stiamo cercando un/una:

**_TEAM LEADER CALL CENTER_

La risorsa avrà il compito di gestire ed organizzare le attività lavorative di un team composto da circa **30 operatori per servizi outbound/inbound**.

In particolare, le attività previste saranno le seguenti:

- Gestione del team commerciale;

- Definizione e monitoraggio degli obiettivi individuali e/o di team da raggiungere;

- Attività di analisi e valutazione dei KPIs per ottimizzare i processi operativi e le conseguenti attività;

- Implementare le azioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi del servizio (qualità, tempi e risultati);

- Monitorare ed analizzare i risultati dei servizi assegnati;

- Formazione ed affiancamento delle nuove risorse;

- Partecipazione e conduzione dei colloqui di selezione.

- Diploma/Laurea;

- **_Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader nel Contact Center_**;

- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Power Point, CRM);

- Dinamismo e proattività;

- Empatia e predisposizione a lavorare per obiettivi;

- Capacità nel gestire e motivare gruppi di lavoro.

Offerta:

- Contratto a **tempo determinato**, orario lavorativo full time (40h settimanali, su turnazione).

Sede di lavoro**:Roma - Zona Tiburtina.

Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

Orari part-time: 40 a settimana

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande

- Lavoro da casa

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

- Turni

- Turno diurno

- Weekend

Sede di lavoro: Un'unica sede