Team Leader Call Center Bardi

Team Leader Call Center
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.

La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali: Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Monitorare le prestazioni individuali e collettive, fornendo feedback costruttivi e supporto continuo.

Pianificare le attività quotidiane del team.

Assicurare che le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard qualitativi dell'azienda.

Analizzare dati e report per individuare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi.

Collaborare con la direzione per implementare strategie e iniziative volte a migliorare i risultati.

Formare nuovi membri del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.

E soddisfare i seguenti requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o in posizioni simili.

Ottime capacità di leadership e abilità motivazionali.

Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione dello stress.

Conoscenza di strumenti di monitoraggio delle performance e dei principali software di CRM.

Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.

Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi.

Orario di lavoro: giornata full time Si offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione Settore: Pubblicità/Grafica/Marketing Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione