Team Leader Call Center Outbound Per Vendita Servizi Lazio

Team Leader Call Center Outbound Per Vendita Servizi
Roma
Lazio, Lazio

Attitude **opera con l'obiettivo di migliorare il posizionamento sul mercato e la competitività delle grandi e medie aziende in diversi ambiti: da quello finanziario, con American Express, a quello della mobilità e della formazione.

Per l'Headquarter di **Roma **ricerchiamo un/una **TEAM LEADER** da inserire nel nostro Call Center.

La figura ricercata andrà a coordinare il team outbound dedicato ad un importante progetto in **ambito mobilità**.

Avrà un ruolo chiave nella gestione delle persone in quanto crea un solido rapporto con i membri del team, ispira fiducia e ha un approccio e una mentalità aperta in grado di stimolare le risorse a dare il loro meglio.

Responsabilità:

- Gestione del team per **attività di OUTBOUND finalizzata alla vendita**.

- Definizione e monitoraggio degli obiettivi individuali e di team da raggiungere.

- Attività di analisi e valutazione dei KPI's per ottimizzare i processi operativi e le conseguenti attività.

- Implementare le azioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi (qualità, tempi e risultati).

- Monitorare ed analizzare i risultati.

- Formazione ed affiancamento delle nuove risorse.

- Partecipazione e conduzione dei colloqui di selezione.

Requisiti:

- Diploma/Laurea.

- Esperienza pregressa di **almeno 3 anni** come Team Leader nel Contact Center di una divisione outbound.

- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Power Point, CRM).

- Dinamismo e proattività.

- Empatia e predisposizione a lavorare per obiettivi.

- Capacità nel gestire e motivare gruppi di lavoro.

Ulteriori informazioni:

- Sede di lavoro: Roma.

Su di noi:

Innovazione, dinamicità, flessibilità e crescita caratterizzano la nostra realtà, in cui le attitudini di ciascuno vengono valorizzate.

Un ambiente di lavoro inclusivo, accattivante e coinvolgente.

Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

- Weekend