Team Leader Callcenter Montà

Team Leader Callcenter
Montà
Piemonte, Montà

Across S. r. l.

affermata Digital Agency consede a Torino, specializzata in Web Marketing con focus sulla LeadGeneration, è alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAMLEADER CALL CENTER Nello specifico, la sua attività si dividerà nelseguente modo:

- Monitoraggio e miglioramento continuo delleperformance di gruppo e dei singoli, come da obiettivoquotidianamente assegnato;

- Affiancamento operativo alle risorseal fine di migliorare costantemente le performance;

- Supportooperativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clientifinalizzate alla conclusione della vendita;

- Monitoraggio delcorretto andamento delle campagne in termini di conversato/tuorarie/tempi di attesa/ contattabilità;

- Gestione e risoluzione inreal-time di eventuali problematiche che sorgono durante laconversazione con i clienti finalizzate allaconclusione dellavendita;

- Elaborazione di report sintetici per dare riscontro dellavoro svolto;

- Invio dati in chiusura di giornata Qualità ecompetenze richieste:

- 3 anni di esperienza nel settore outbound;

- Capacità di lavoro in team;

- Spiccato orientamentoall'obiettivo;

- Approccio consulenziale e paziente nei confrontidel cliente;

- Propensione all'analisi del bisogno, con conseguenteobiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede dicall;

- Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi delpost-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione delladocumentazione;

- Doti comunicative e capacità di ascolto perapprocciarsi al meglio con il team.

Si offre CONTRATTO DI LAVOROSUBORDINATO A TEMPO DETERMINATO FULL TIME.