Team Leader Commerciale Battipaglia

Team Leader Commerciale
Battipaglia
Campania, Battipaglia

Orakom, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, è alla ricerca di un/a Team Leader per guidare gli operatori telefonici e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Mansioni:

Supervisionare, guidare e motivare il team di operatori telefonici;

Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team;

Orientamento alrisultato e problem solving;

Ottime capacitàcomunicative e doti relazionali;

Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le attività;

Pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione;

Motivare il personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti;

Stilare report sulle performance;

Gestire i rapporti con i clienti, nell'ottica anche di sviluppo delle attività;

Svolgere attività di progettazione/offerta economiche, sia su clienti consolidati che su nuovi potenziali clienti.

Le competenze richieste:

Conoscenza operativa del lavoro in un contact center e dei relativi servizi;

Conoscenza dei KPI fondamentali e relativa verifica;

Capacità organizzative e gestionali di team ampi ed eterogenei;

Doti comunicative e di leadership;

Orientamento agli obiettivi;

Competenze informatiche;

Esperienza pregressa come team leader nel

settore telecomunicazioni ed energia.

Sede di lavoro:in presenza presso la nostra sede di Battipaglia (SA).

Orari di lavoro:turni di 4h.