Team Leader Commerciale Battipaglia

Team Leader Commerciale
Battipaglia
Campania, Battipaglia

Orakom, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, è alla ricerca di un/a Team Leader per guidare gli operatori telefonici e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Mansioni:Supervisionare, guidare e motivare il team di operatori telefonici;Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team;Orientamento al risultato e problem solving;Ottime capacità comunicative e doti relazionali;Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le attività;Pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione;Motivare il personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti;Stilare report sulle performance;Gestire i rapporti con i clienti, nell'ottica anche di sviluppo delle attività;Svolgere attività di progettazione/offerta economiche, sia su clienti consolidati che su nuovi potenziali clienti. Le competenze richieste:Conoscenza operativa del lavoro in un contact center e dei relativi servizi;Conoscenza dei KPI fondamentali e relativa verifica;Capacità organizzative e gestionali di team ampi ed eterogenei;Doti comunicative e di leadership;Orientamento agli obiettivi;Competenze informatiche;Esperienza pregressa come team leader nel settore telecomunicazioni ed energia. Sede di lavoro: in presenza presso la nostra sede di Battipaglia (SA). Orari di lavoro: turni di 4h.