Team Leader Commerciale Battipaglia

Team Leader Commerciale
Battipaglia
Campania, Battipaglia

Orakom, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, è alla ricerca di un/a Team Leader per guidare gli operatori telefonici e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Mansioni: - Supervisionare, guidare e motivare il team di operatori telefonici; - Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team; - Orientamento al risultato e problem solving; - Ottime capacità comunicative e doti relazionali; - Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le attività; - Pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione; - Motivare il personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti; - Stilare report sulle performance; - Gestire i rapporti con i clienti, nell'ottica anche di sviluppo delle attività; - Svolgere attività di progettazione/offerta economiche, sia su clienti consolidati che su nuovi potenziali clienti.

Le competenze richieste: - Conoscenza operativa del lavoro in un contact center e dei relativi servizi; - Conoscenza dei KPI fondamentali e relativa verifica; - Capacità organizzative e gestionali di team ampi ed eterogenei; - Doti comunicative e di leadership; - Orientamento agli obiettivi; - Competenze informatiche; - Esperienza pregressa come team leader nel settore telecomunicazioni ed energia.

Sede di lavoro: in presenza presso la nostra sede di Battipaglia (SA).

Orari di lavoro: turni di 4h.