Team Leader Contact Center Catania

Team Leader Contact Center
Catania
Sicilia, Catania

In ottica dell'apertura della nuova sede di Catania, SegnoVerde S. p. A, è alla ricerca di un/una **Team Leader**:

La risorsa si occuperà di coordinare e supervisionare in maniera efficiente gli operatori telefonici, interfacciandosi e relazionandosi con loro, avendo l'obiettivo di ottimizzare e motivare il personale verso il perseguimento dell'obiettivo aziendale.

**Nello specifico**:

- Monitorare, valutare e ottimizzare le performance del Team nel perseguimento degli obbiettivi aziendali

- Coordinare e gestire il Team degli operatori Contact Center outbound dedicati alla vendita e promozione di soluzioni rivolte al consumatore finale

- Organizzare le attività quotidiane

- Analizzare i report delle attività, individuando e pianificando le azioni da intraprendere per ottenere i risultati desiderati

- Curare, in coordinamento con il proprio responsabile, la formazione degli operatori all'interno dell'ufficio, sia per introdurre i neoassunti, sia per mantenere aggiornate le abilità e le competenze di tutto il team.

- Fornire un supporto preciso e puntuale al Team Leader di sala

**Requisiti**:

- Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali

- Capacità di problem solving

- Pianificazione e organizzazione delle attività del Team

- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)

- Capacità di analisi e di reportistica

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

- Straordinari

- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Straordinario

- Tredicesima