Team Leader Contact Center
Mansione DESCRIZIONE Possiedi doti spiccate nella gestione di un team? Allora continua a leggere perché abbiamo la giusta opportunità per te!
Randstad Inhouse ricerca, per grande gruppo multinazionale operante nel settore dei servizi alle imprese e specializzato nel Customer service, un
TEAM LEADER (settore assicurativo)
Luogo di lavoro: Rende (CS)
Modalità di lavoro: in sede
Orario di lavoro: su turni, 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, dalle ore 07:00 alle 24:00
Si offre: contratto e retribuzione in linea con l'effettiva esperienza del candidato scelto.
Responsabilità RESPONSABILITA' Di cosa ti occuperai?
Promuovere lo spirito di gruppo e le relazioni interpersonali; Guida il proprio team nel raggiungimento degli obiettivi della commessa; Affiancare le risorse per migliorare le performance; Si confronta con SPV e/o Site Manager e/o HR sulle azioni di miglioramento rispetto a: Clima, motivazione e competenze tecniche. Monitorare i KPI assegnati agli operatori e supportarli nella gestione delle criticità. Competenze COMPETENZE Quali requisiti cerchiamo? Diploma e/o Laurea; Pregressa esperienza come Team leader in Contact center (preferibilmente nel settore assicurativo); Problemi solving e leadership; Comunicazione efficace ed orientamento al risultato; Gestione dello stress e dei conflitti relazionali; Completano il profilo flessibilità ed adattabilità. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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