Team Leader - Contact Center Milano

Team Leader - Contact Center
Milano
Lombardia, Milano

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda cliente leader nell'offerta di servizi di Contact Center un/una:

TEAM LEADER

La risorsa si occuperà di rispondere alle richieste del Customer, supportare il supervisor nella verifica delle prestazioni degli Agents ed essere da riferimento per gli Agents nelle attività operative.

**Principali responsabilità**:

Attività di Front Line Telefonico

Organizzazione del lavoro quotidiano tra gli Agents definendo il livello di priorità delle attività da svolgere

Supporto per gli Agents in caso di necessità

Gestione di secondo livello di chiamate particolarmente complicate o delicate

**Cosa stiamo cercando**:

Diploma e/o Laurea

Ottime doti comunicative

Ottima capacità di Leadership, Mentoring

Adattabilità al lavoro su turni

**Cosa offriamo**:

Contratto diretto in azienda

Attività su turni

**Sede di lavoro**: Milano, zona Maciachini

Gi Group SpA è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).