Team Leader Contact Center Sede Forli (Fc) BOLOGNA

Team Leader Contact Center Sede Forli (Fc)
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Siamo alla ricerca di una figura di Team Leader che andrà a ricoprire il ruolo di Coordinamento a supporto del team Outbound per uno dei nostro top client che opera nel mondo finanziario-creditizio.

Il nostro obiettivo è quello di trovare una figura per la nostra sede di Forlì, che abbia spirito di gruppo e propensione alla vendita. La persona ricercata dovrà essere molto motivata, con capacità analitiche e che sappia lavorare in un contesto di Team.

Il/la team leader selezionat* sarà responsabile del monitoraggio, dell'andamento e del raggiungimento dei KPI aziendali oltre che dei risultati commerciali, assicurando il conseguimento degli obiettivi stabiliti.

L'attività svolta dal Team, che la nuova figura andrà a coordinare, consiste nel contattare i clienti già a portafoglio per proporre erogazione di importi rateali/promozionali dalle carte di credito in loro possesso o l'apertura di nuovi finanziamenti.

**Team Leader _Contact Center_ Sede Forli (FC)**:

**Le attività che svolgerà saranno principalmente**:

Supervisione e gestione del team dei consulenti Outbound

Monitoraggio dei KPI di vendita e dell'andamento dei risultati commerciali

Assicurarsi che il team raggiunga gli obiettivi prefissati

Collaborare con l'attuale management per sviluppare strategie di vendita e di gestione delle liste mensili assegnate

Comunicare e collaborare con il proprio responsabile e le altre aree dell'azienda per garantire un flusso di informazioni adeguato

**Requisiti richiesti**:

Gradita (ma non vincolante) esperienza nel settore delle vendite o del telemarketing o eventuali attività similari

Conoscenza pacchetto Office, in particolare Microsoft Excel e Outlook

Buone capacità di problem-solving e analitiche

Capacità di motivare e guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi

Capacità di adattarsi e di resistere alla pressione

Orientamento ai risultati e alla crescita personale e professionale

Preferibile esperienza pregressa come Team Leader in ambito contact center

**Cosa offriamo**:

CCNL delle Telecomunicazioni (full-time a 40h), Tempo Indeterminato;

Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati;

Uffici moderni e curati, dotati di ogni confort;

Possibilità di costruire un percorso di crescita a lungo termine;

**Dettagli attività**:

**Orario di lavorazione**: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, sabato su base rotativa con gli altri colleghi, tendenzialmente tra le 9:00 e le 13:00

Flessibilità nelle fasce orarie per far fronte alle esigenze aziendali

**Sede di lavoro**: Forlì, Via Schiaparelli 27