Team Leader Contact Center Settore Energetico Lazio

Team Leader Contact Center Settore Energetico
Roma
Lazio, Lazio

Per importante Contact Center operante nel settore energetico, ricerchiamo un Team Leader per l di Roma. La risorsa avrà le seguenti responsabilità:

- gestire il team di operatori telefonici, coordinando le attività in modo proattivo e strategico, al fine del raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati

- monitorare e supervisionare i progetti

- verificare la produttività del team rispetto ai KPI:

target giornalieri/settimanali/mensili e report settimanali del gruppo di lavoro

- pianificare, presiedere e partecipare ai briefing al fine di formare le risorse

- sviluppare ed incoraggiare un clima di lavoro collaborativoRequisiti:

- laurea

- ottima conoscenza di MS Office, Excel

- precedente esperienza lavorativa in ambito customer care

- eccellenti capacità comunicative, organizzativee di servizio al clienteOrario di lavoro full time dal lunedì al venerdì 9:

- 18:

00Si offre un contratto a tempo determinato di 12 mesi iniziali con inquadramento IV livello CCNL CommercioSede di lavoro:

Roma NordData inizio prevista:

29//2021Categoria Professionale:

Commerciale / VenditaSettore:

INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONICittà:

Roma (Roma)Istruzione:

Diploma / AccademiaDisponibilità oraria:

-.

(Aut.

Min.

Prot.

N. 1100-SG del. . ).