Team Leader Di Contact Center Con Esperienza L'aquila

Team Leader Di Contact Center Con Esperienza
L'Aquila
Abruzzo, L'aquila

Team Leader di Contact Center con esperienzaCall2Net S. p. a. Marcon, Italia Team Leader In presenzaDescrizione aziendaCall2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction.

Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma, Palermo e Maglie (LE). Call Center One, del gruppo Call2Net s. p. a, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. PosizioneCall2Net spa ricerca, per la sede di Marcon, un/una Team Leader con esperienza. La figura ricercata si occuperà della gestione di un'attività inbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di:Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del TeamSupportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clientiMonitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendaliSupervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performanceAnalisi delle statistiche e reporting delle performanceFormazione e aggiornamenti periodici del proprio TeamAnalisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensiliIl presidio del servizio è dal lunedì-venerdì dalle 09. 00 alle 18. 00. RequisitiIl/La candidato/a ideale ha:Esperienza comprovata (almeno 3 anni) nel ruolo di Team Leader all'interno di un Contact Center, specialmente nel settore assicurativo;Competenze nel processo di liquidazione sinistri;Ottime capacità relazionali;Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office;Estrema flessibilità;Predisposizione al lavoro di squadra. Altre informazioniContratto a tempo indeterminato. Livello e RAL da definire, commisurati all'esperienza. Inserimento previsto a partire da dicembre 2024.

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