Team Leader Di Contact Center Con Esperienza Lazio

Team Leader Di Contact Center Con Esperienza
Roma
Lazio, Lazio

One Os srl ricerca, per la sede di Roma, un/una Team Leader con esperienza. La figura ricercata si occuperà della gestione di un'attività outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di: Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team Supportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clienti Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance Analisi delle statistiche e reporting delle performance Formazione e aggiornamenti periodici del proprio Team Analisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensili Il presidio del servizio è dal lunedì-venerdì dalle 9. 00 alle 21. 00 ed il sabato dalle 9. 00 alle 18. 00 su turni a rotazione. J-18808-Ljbffr