Team Leader Di Sala - Call Center Milano

Team Leader Di Sala - Call Center
Milano
Lombardia, Milano

Chi Siamo**:

Siamo un'azienda innovativa nel settore delle energie rinnovabili, specializzata nell'installazione di impianti fotovoltaici.

Per supportare la crescita e l'espansione del nostro business, stiamo cercando un **Team Leader di Sala** per il nostro call center, dedicato alla gestione della presa appuntamenti.

**Descrizione del Ruolo**:

Come **Team Leader di Sala**, avrai un ruolo cruciale nella gestione quotidiana del nostro team di operatori telefonici, che si occupano della presa appuntamenti per le installazioni di impianti fotovoltaici. Sarai il punto di riferimento per il team, assicurando che gli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione del cliente vengano raggiunti.

È fondamentale possedere esperienza nel ruolo, ottime capacità comunicative insieme ad una solida abilità nella gestione delle relazioni.

**Responsabilità**:

- Gestire e coordinare un team di operatori telefonici, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance quotidiani e settimanali.

- Monitorare l'andamento delle chiamate, ottimizzando le performance individuali e di gruppo.

- Fornire formazione continua e supporto al team, migliorando le tecniche di comunicazione e di gestione del cliente.

- Assicurarsi che le chiamate siano condotte in modo professionale, con un focus sulla qualità del servizio e sulla conversione degli appuntamenti.

**Requisiti**:

- Esperienza di almeno 1 anno in un ruolo simile all'interno di un call center, preferibilmente in un contesto legato al settore energetico.

- Ottime capacità di leadership, con esperienza nella gestione e motivazione di un team.

- Attitudine positiva, proattività e problem-solving.

- Buone capacità con l'uso del PC e del pacchetto Office.

**Cosa Offriamo**:

- Opportunità di crescita professionale.

- Formazione continua e aggiornamenti professionali.

- Retribuzione competitiva e bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.

O su whatsapp al numero: 3933870582

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona